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地点: | 无锡 » 崇安区 » 上马墩街道 |
地址: | 崇安区上马墩靖海新村欧璞瑞形象服饰美妆 |
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征求顾客意见的最佳方法有:
要让顾客明白你真正的希望得到他们真实的想法,包括好的意见,也包括店做的不好需要改进的方面。为顾客提供途径,多征求顾客的意见。诚恳的态度可以从顾客那里征求到很多好的意见,你可以随时提一些不确定的问题,让顾客说说他们的看法,不过会话中你要切忌,这类问题不是简单的“是吗”或者“不是”就能回答的了,应从积极的会话打开双发心扉。以下是在店里工作中常会听到的一些问题,它们很容易改换成不确定的问题:“去旅游回来了?”可以换成“这么久没见您了。”“没有别的事情了吗?”换成“我们还能帮您做些什么呢?(联系我时,请说明是在博发网看到的,谢谢!)