信息来源: | 个人 |
地点: | 咸阳 » 兴平市 |
详细地址: | 商业步行街 |
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详细内容:
在珠宝店铺的黄金回收、实际操作过程中,比较容易出现一些因流程操作不规范而产生的沟通或验金上的问题,一般常见的有如下几点:1、克重上发生偏差,引起客人不满;2、破坏性验金没有与顾客充分沟通并得到客人的的书面确认,一旦顾客反悔,店铺往往得赔偿或在价格方面做出让步;3、验金过程没有当着客人的面进行,引起顾客怀疑与不满,最终酿成错误,导致顾客流失或发生质量纠纷;4、师傅没有按着标准进行破坏性验金试验,导致假金诈骗事件层出不穷;5、验金过程及顾客在换购选款或进行其它交流时,旧金料保管不按流程标准操作(联系我时,请说明是在博发网看到的,谢谢!)