| 信息来源： | 商家 |
| 地点： | 南通 » 崇川区 |
| 地址： | 南通大饭店财富中心B座504 |
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1.首先客户踏进花店购物时，就需要有服务人员接待、服务人员需要面带微笑、礼貌用语：您好，欢迎光临xx花店，有什么需要帮您？等等类型的接待语，有一点要注意的是店名一定要说出来，这样能加深顾客对花店的印象，方便顾客记住，提高品牌宣传。
2. 顾客进店采购时，可以温馨询问顾客的意向，是否有喜欢的花材等，若客人表明是没有特别需求，只是随便观看，此时则不需一直跟随客人，以免让顾客感到不适。但需要在客人提出一些相关的花知识，礼貌且专业的回答，留给潜在的客户很好的印象，以期待客人下次有鲜花需求的时候首先想到我们。
3.对于那些那些不懂花的顾客，如果他主动询问，这时服务人员就需要发挥专业的知识，提炼花店产品的亮点，给客人进行介绍。在了解顾客的需求之后，要更加这个特性为顾客推荐产品，把鲜花的一些性质告知顾客。
4.在销售的时候，服务人员也要了解客人有无购买的心理价位，如果客人有心理浮动的心理价位，销售人员极力做到客人可承受最高的价格，并做到时客人满意产品的性价比。
5.有客人进店，不管有没有消费，在客人离开时，没有特殊情况下要目送客人离开并且客气的道别：请慢走，再见，欢迎再次光临等。
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